物业的负责程度和小区水平息息相关，优秀的物业总是相似，不负责任的物业则各有各的差劲之处。当物业不负责时，业主不光要忍受脏乱差的环境，还可能有其他风险。

案件回顾

2020年4月，王某和丈夫搬到了某小区，将房屋重新装修后住进了新家。

2021年6月21日8点23分，王某家中的路由器变压器故障起火，引燃其他可燃物。此时王某和丈夫已经离家，楼下邻居发现了火情，迅速通知了二人。

王某和丈夫立即返回楼上，打开房门时屋内已浓烟滚滚。丈夫随即想到消防栓，但当打开消防栓时发现没水，王某马上拨打了119火警寻求帮助。

9时10分，消防车到达小区门口，但被园区内的杂物挡住去路。消防员不得不下车移除警示牌、摄像头线路、隔离桩等障碍后再继续前进。

等到消防车到达楼下扑灭屋内大火时，王某家中已全部着火，财物被大量焚毁。

王某和丈夫觉得若不是消防栓没水、小区内杂物太多导致消防车不能快速到达，自己就不会蒙受这么大的损失，所以将物业告上法庭，要求物业赔偿自己的损失。

最终法院判决物业承担50%赔偿责任，赔偿王某64270元。

重庆恒玖恒民事律师解读

《中华人民共和国消防法》规定了居民住宅区的管理单位应当履行及时消除火灾隐患、按规定配置消防设施和器材，确保消防设施和器材完好、有效，保障疏散通道、安全出口畅通等消防安全职责。

《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人负有采取合理措施保护业主人身、财产安全的义务。

本案中的物业在小区的消防安全管理上存在极大问题，违反了法律禁止性规定，没有尽到保护业主财产安全的义务，并由此给业主造成更大的财产损失，因此应当承担赔偿责任。

但火灾由王某家中电器设施引起，所以从变压器着火引燃至王某和丈夫发现火情时造成的财产损失，应由王某和丈夫承担。

而在本案实际判决时，因难以通过技术手段或委托鉴定确定承担损失比例，所以综合实际情况，法院判决物业承担50%的赔偿责任。

想要杜绝此类事情发生，还是需要大家多监督小区物业平时的服务，同时注意个人家庭生活中的防护。

若不幸遇到类似事件，要记得保存装修费用、材料、人工费收据，屋内火灾受损情况照片等证据，用于确认损失金额，争取合理赔偿。